1. OBJETO:
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por EL RINCÓN DE AYLLÓN (en adelante, la “Empresa”), relativos a las sesiones de spa y demás servicios asociados disponibles para reserva por parte de los clientes (en adelante, el “Cliente”).

La realización de una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

2. PROCEDIMIENTO DE RESERVA Y FORMALIZACIÓN:
La reserva quedará válidamente formalizada únicamente tras la recepción íntegra del importe de reserva en la cuenta bancaria indicada a continuación:

Banco Santander: ES32 0049 2563 1021 1458 6980
 
El Cliente dispone de un plazo máximo de 72 horas naturales desde la recepción del presente documento de prerreserva para efectuar el pago. Transcurrido dicho plazo sin haberse recibido el importe correspondiente, la solicitud quedará automáticamente cancelada, sin necesidad de comunicación adicional, y la fecha y hora seleccionadas volverán a estar disponibles para terceros.

La reserva no se considerará confirmada hasta que el Cliente remita por correo electrónico (informacionyreservas@rincondeayllon.com) o WhatsApp (+34 695 565 883) el justificante bancario de la transferencia realizada. El envío del justificante constituye requisito indispensable para la validación definitiva de la reserva. La ausencia de envío de dicho justificante se entenderá como inexistencia de reserva válida, quedando sin efecto la solicitud formulada.

El Cliente es responsable de verificar que la transferencia ha sido correctamente ordenada y ejecutada por su entidad bancaria. La Empresa no responderá de retrasos imputables a la entidad emisora ni de errores en la consignación de los datos bancarios así como de la ausencia de envío del justificante. En caso de incidencia, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata para su comprobación.

El pago de la reserva implica la aceptación y conformidad de las condiciones contenidas en el presente documento.

3. CONDICIONES DEL SERVICIO:
 
La vivienda se alquila exclusivamente para uso turístico y alojamiento temporal, quedando prohibido cualquier uso distinto.

El número máximo de personas que podrán alojarse en la vivienda será el indicado en la reserva y en la descripción del alojamiento.

La Empresa podrá denegar el acceso o resolver la estancia si se supera el número máximo de ocupantes permitido. El Cliente se compromete a hacer un uso diligente de la vivienda y de sus instalaciones. 

Salvo pacto o autorización en contrario:

Check-in: a partir de las 15h.
Check-out: no más tarde de las 12h.

El retraso injustificado en la salida podrá dar lugar al cobro de un suplemento o de una noche adicional.

Durante la estancia, el Cliente se compromete a:

• respetar las normas básicas de convivencia y descanso vecinal
• no realizar fiestas, eventos o actividades molestas
• mantener la vivienda en adecuado estado de conservación. 

Queda prohibido:

• causar ruidos excesivos y respetar los horarios de descanso establecidos legalmente.
• realizar actividades ilegales
• subarrendar la vivienda
• utilizar la vivienda con fines distintos al alojamiento turístico.

Queda expresamente prohibida la celebración de fiestas, eventos o reuniones multitudinarias en la vivienda sin autorización previa y expresa de la Empresa.
El incumplimiento de esta condición facultará a la Empresa para:

• cancelar la estancia de forma inmediata
• exigir la salida del alojamiento
• retener totalmente el precio de la reserva.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a devolución.

En caso de celebración de fiestas no autorizadas, exceso de ocupantes o uso de la vivienda para fines distintos al alojamiento turístico, la Empresa podrá aplicar una penalización económica mínima de 300 euros, sin perjuicio de los daños adicionales que pudieran ocasionarse.

Dicha penalización podrá deducirse de la fianza o reclamarse al Cliente.

El Cliente se compromete a devolver la vivienda en condiciones razonables de orden y limpieza.
En caso de que el estado de la vivienda requiera una limpieza extraordinaria, la Empresa podrá aplicar un cargo adicional mínimo de 100 euros, o el coste real de la limpieza si fuese superior.

4. REGISTRO OBLIGATORIO DE HUÉSPEDES
De conformidad con la normativa vigente en materia de seguridad ciudadana y control de viajeros, todos los huéspedes deberán facilitar los datos necesarios para su registro en el correspondiente parte de entrada de viajeros, aportando la documentación identificativa requerida.

A efectos de poder realizar el registro obligatorio ante las autoridades competentes, el Cliente se compromete a remitir a la Empresa los datos y documentación identificativa de todos los ocupantes con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora prevista de entrada en el alojamiento.

En caso de no haberse recibido dicha información dentro del plazo indicado, la Empresa podrá posponer o denegar el acceso al alojamiento, no facilitando el código o sistema de acceso a la vivienda hasta que se haya completado correctamente el proceso de registro de viajeros.

La falta de remisión de los datos necesarios para el registro dentro del plazo establecido podrá implicar la
imposibilidad de acceder al alojamiento hasta que dicha obligación haya sido cumplida por el Cliente.

5.CANCELACIONES:
Las cancelaciones realizadas con menos de 2 días de antelación respecto a la fecha de entrada podrán dar lugar a la pérdida total del importe abonado.

Las condiciones concretas de cancelación podrán depender de la tarifa contratada.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:
El Cliente será responsable de los daños ocasionados en la vivienda, mobiliario o equipamiento por uso indebido, negligencia o incumplimiento de las normas. La Empresa podrá reclamar el importe necesario para reparar o sustituir los bienes dañados.

La Empresa no será responsable de:

• pérdidas o daños en objetos personales del Cliente
• interrupciones del suministro de servicios (agua, electricidad, internet) cuando se deban a causas ajenas a su control
• circunstancias de fuerza mayor.

La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Cliente quedará limitada al importe efectivamente abonado por la estancia, salvo en supuestos de dolo o culpa grave.

El Cliente será responsable de los daños que cause en las instalaciones, equipamientos o materiales del centro por uso indebido, negligencia o incumplimiento de las normas.

La Empresa podrá reclamar el importe de reparación o reposición de los daños ocasionados.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Cliente, cualquiera que sea la causa de la reclamación, quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el servicio contratado, con exclusión expresa de cualquier reclamación por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños morales o cualesquiera otros conceptos distintos del importe del servicio, salvo en supuestos de dolo o culpa grave imputables a la Empresa. Del mismo sentido, la Empresa no será responsable por cualquier pérdida o daño de artículos personales durante la prestación del servicio.

8. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DEL SERVICIO:
Por causas técnicas, de seguridad, higiénico-sanitarias, de mantenimiento, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la Empresa, esta podrá cancelar, suspender, interrumpir o modificar la prestación del servicio.

En tales supuestos se ofrecerá una fecha alternativa, o la devolución del importe abonado.

La Empresa no será responsable de gastos indirectos asumidos por el Cliente, tales como desplazamientos, alojamientos, pérdidas económicas u otros costes asociados, ni procederá indemnización adicional alguna.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o período de ejecución específicos.

10. PROTECCIÓN DE DATOS:
Los datos de carácter personal proporcionados por el Cliente/s han sido facilitados en el marco de la presente prestación del Servicio, y serán tratadas de forma confidencial, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, dando siempre cumplimiento a esta disposición legal y a todas las normas de desarrollo y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

11. INFORMACIÓN ADICIONAL DEL SERVICIO:
El Cliente puede consultar información detallada sobre el recorrido de la sesión y las instalaciones en: https://www.rincondeayllon.com/

12. LEGISLACIÓN APLICABLE:
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario conforme a la normativa vigente.